我们对门诊病人的承诺

患者同志：
　　欢迎您来我院就诊。您在我院就诊期间得到如下各项服务。请您来监督我们的医疗、护理服务是否到位。
　　感谢您的帮助！
    *1.门诊各科室应使用“文明用语”为您提供优质规范的服务，让您得到有尊严的服务。
    *2.您在医院门诊挂号时间应少于五分钟上。
    *3.您挂号后病案室应准确无误地将病历五分钟送到就诊室。
    *4.您在门诊挂号及交费时，收费员应唱收唱付。
    *5.您在门诊挂专家号时，可以使用电话“一卡通”预约挂号。
    *6.您到相关科室候诊时，分诊护士应向您宣讲与本科疾病有关的保健知识。
    *7.您在就诊时，各科墙上均有医生照片及简介，您可以选择医生就诊。
    *8.您需要做各种治疗时，护士应熟练掌握各种操作程序，尽量减少您的痛苦。
    *9.您就诊时，医生为您诊查的时间应达到八至十分钟上。
    *10.35岁以上初诊患者来看病时内科应为您测量射血压，并告知结果。
    *11.您患有高血压病时，医生应为您测量血压。
    *12.您患急病看急诊时，医务人员应在五分钟内给您做处理或抢救。
    *13.您在急诊留观时，医生及主任应向您介绍自己姓名及职称。当班医生应早、晚查房各一次。
    *14.您在急诊留观期间，当班医生应主动向您或家属交待病情。
    *15.您在急诊留观被医生告知需住院时，应在24小时内收住院，床位太紧张时，急诊室亦应尽早安排您住院。
    *16.您在急诊做各项检查，医生应告诉您为什么要做这些检查（如化验、B超、心电图）并应在两小时内取到结果。
    *17.您在门诊做一般检查项目，（如化验、B超、心电图）应在24小时内取到结果。
    *18.抽血时间应为7：30－－10：30。
    *19.您在放射科照X光片，急诊应在30分钟内、平诊应在2小时之内取到结果。
    *20.您应诊结束后，医生应将有关检查结果，治疗方案、药物用途及注意事项向您做详细交待。
    *21.您在划价、收费、取药时，排队时间应少于10分钟。
    *22.在使用贵重药品及大型检查时，医生应征求您的意见，并请您或家属签字认同。
    *23.门诊大厅触摸屏可为您提供导医、医药费用的核查及物价咨询电话。门诊大厅滚动显示屏可为您提供检查项目的费用情况。
    *24.设专门导医人员为您提供咨询、导诊服务。并为老年人提供周到热情的服务，提供饮水服务。
    *25.医护人员应遵守医德规范，不应收取病人的礼物，严禁索取红包。
    *26.门诊办公室可为您解决就诊时遇到的各种困难。门办可电话解答病人的咨询问题及化验结果，对外省市人，可邮寄化验单，为行动不便的患者免费提供轮椅。

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