服务项目

    二、 创建老年病医院，为老百姓办实事
    依照创造 百姓放心医院精神，我院突出"人性化服务"完成了东城区老年病院改建、装修工作。东城区政府认真贯彻市委、市政府指示，把建立东城区老年建康服务体系列为政府办实事工程之一。
我院在改建老年病院工作中，努力体现党和政府对老年患者这一弱势群体的关怀，努力提供人性化服务。
医院主楼原为灰色，我们改造为绿灰色，并做立体绿化给老年病人一个欢快、舒服、富有青春活力的感觉。
    改造前的医院显得冷峻、压抑、现在进医院如同进宾馆。
    医院大厅宽敞明亮，挂号、收费、中、西药房，均在病人直视下服务。
    --大厅设有软坐墩，供老年病人休息。
    --大厅设有小圆桌，供老年病人之间叙旧。
    --导医小姐随时为老年病人服务。
    --老年病人需排队的窗口都装有兼作一米线的扶手。
    --为给老年病人提供一温暖的就医环境，我们在大厅门口安装了热风帘和柜式空调。
    --大厅的绿化植物调节就医气氛。
    --各窗口单位都安装小扬声器，并用敬语服务。
    --虽然我院原来的水磨石地面保养得很光亮，但仍全辅上了防滑石塑地板砖，防止老年人意外跌倒，耗资百万元之多。
    --病人使用的厕所全部"宾馆化"装修，体现了我院职工为患者奉献的爱心。让患者感受到有尊严的服务。
    --为防止老年患者跌倒，有意识地缩短了蹲坑与后墙的距离。
    --厕所两侧均装有拉手，帮助老年患者站起站稳。
    --厕所改用脚踏冲水装置。
    --急诊和病房每个厕所内均装有多处紧急呼叫按钮，医护人员可及时提供紧急救援。
    --有紧急情况时，厕所的门可抬起摘下。
    --虽然每床位每天只能多收2元钱，我们仍花巨资安装了40个整体卫浴--为老年病人洗浴，如厕提供了方便。可解决百余位老年病人洗浴如厕难的困难，并且近似现代家庭环境。
    --每间病房都悬挂了本院职工拍摄的风景、花卉照片，努力追求一种家居气氛。
    --床位之间安装隔帘，尽可能保护病人隐私，减少尴尬。
    --病房均安装空调。
    --虽然北京市规定，病房安装电视不许收费，我们仍然为每间病房安装了25寸电视，大房间还装有朝向不同的两台电视。
    --防止病人互扰，我们赔本提供耳机，音频线装在治疗带里。
    --为住院期间过生日的病人祝寿。
    --把医生、护士的值班室改造为老年活动室或单间病房。医护人员到地下室的卧舱休息。
    --老年活动室内，努力创造适应老年人心理的气氛，为老年人聊天、下棋、会亲友提供方便并定时开放。
    --过道全部安装扶手，主楼基本达到无障碍标准。
　　组建了康复病房（现称综合病房）以收治脑血意外病人为主，并引进人才，努力开展语言康复和肢体康复等工作。我们的工作已提高了病人的生活质量。
    目前，老年病医院一期硬件建设已完成，我们将努力争取二期工程尽早实施。更重要的是我们要加强对老年疾病的研究及学习，掌握老年人的生理、病理、社会心理的特点。为之提供有特色的服务，让老年病人以比较低廉的费用，得到高质量的服务。
    创建"百姓放心医院"的活动正值老年病医院的改建期间全院职工以热情、周到的服务努力来弥补施工给患者带来的诸多不便，克服困难，千方百计保证医疗工作的正常进行。根据工程进度调整科室位置，做到施工不停诊，使慢性病患者能得到连续的服务，新病人能得到及时的诊治。患者一进入医院大门就能得到身披绶带的导医员们的热情服务，她们主动导医并搀扶行动不便的病人护送他们到就诊的科室帮助他们交费取药。
    创建活动是一项系统工程，我们将通过不断推出新举措使之不断深化。让病人明明白白看病，这是病人得权利，也是我们的责任。让患者放心满意在医院是永远没有句号的。我们将把群众的需求作为我们永远的追求，为老百姓办好事，办实事，以一流的技术和服务来赢得广大群众的信赖。